DERECHOS:

• A conocer sus derechos y hacer pleno uso de ellos sin restricciones o limitaciones.

• A ser oído y atendido con amabilidad y respeto por los funcionarios de la Personería Municipal.

• A recibir o rechazar el apoyo a la solicitud queja o reclamo que presente como usuario

• A que se le asesore en materia constitucional y legal al cumplimiento de sus derechos humanos.

• A ser asesorado oportunamente en los trámites y servicios prestados por la Personería Municipal tales como (tutelas, recursos, derechos de petición, acciones populares, acción de cumplimiento, desacatos, libreta militar y trámites ante particulares y entidades de gobierno).

• A que se les respete su dignidad, personalidad y a un trato igualitario correspondiente al cumplimiento de sus derechos humanos.

• A tener prelación en el caso de mujeres gestantes, discapacitados, desplazados y adultos mayores.

DEBERES:

• Dirigirse con dignidad y respeto a los funcionarios que atienden su duda queja o reclamo.

• Proporcionar información clara y completa requerida por el funcionario encaminado a resolver su problemática.

• Respetar los tiempos de respuesta a los trámites y servicios prestados por la Personería Municipal.

• Denunciar las conductas de los servidores públicos cuando no cumplan sus deberes o lo hagan deficientemente .